Al fine di
garantire un funzionamento ed una affidabilità
costanti nel tempo, Health Robotics offre ai
propri clienti una gamma completa di servizi di
assistenza, caratterizzati da una pronta risposta,
dal massimo livello di competenza tecnica del
personale coinvolto e da una efficiente rete
logistica di approvvigionamento delle parti di
ricambio.
Il servizio di assistenza tecnica è
organizzato su tre
livelli:
> Primo
Livello: Manutenzione preventiva > Secondo
Livello: Call Center > Terzo Livello:
Manutenzione correttiva
Il servizio di manutenzione Full Risk
prevede l’erogazione di tutti i livelli di
intervento sopra indicati ed è inclusivo di tutti
i costi relativi a manodopera e parti di ricambio,
come meglio descritto nelle pagine
seguenti.
Il servizio di manutenzione Full Risk
prevede inoltre la fornitura di tutti gli
aggiornamenti hardware e software rilasciati da
Health Robotics durante il periodo di validità del
contratto, finalizzati ad ottimizzare le
funzionalità del sistema Cytocare installato
presso il Cliente.
Health
Robotics srl
via Altmann 9A
39100 Bolzano
(BZ) Italy tel +39 0471 200 372
fax +39 0471 200 574
